Ｑ．礼品收到时出现损坏怎么办？
Ａ：签收礼品时，请认真查看礼品是否完好无损，若有损坏，您可以选择拒签或及时联系瓷倍健客服热线0755-88820818，我们会安排重新为您配送礼品。

Ｑ．已经兑换礼品，迟迟未收到怎么办？
Ａ：通常我们将在您确认订单后10个工作日(节假日顺延)左右配送礼品，如果您在两周后迟迟未收到礼品，请及时联系瓷倍健客服热线0755-88820818进行咨询。

Ｑ．我的积分有效期是多久？
Ａ：凡是获得瓷倍健积分的会员，您的积分有效期为一年，我们将从2014年起，每年12月30日自动清除积分，积分清零前我们将以短信或邮件的形式通知瓷倍健会员。

Ｑ．我上传了一篇文章，为什么没有获得积分？
Ａ：您上传的文章，需要经过本站的审核，经审核通过的文章，会出现本站中，并获得相应积分。
.
Ｑ．已经兑换再教育课程，我将什么时候，怎样参加呢？
Ａ：您兑换课程后，我们将以短信或邮件的形式通知您，具体课程时间及地点等详细内容以课程说明为准，另我们会在通知您时再次确认。

Ｑ．参加已经兑换的再教育课程，住宿交通是免费的吗？
Ａ：以课程说明为准，通常交通住宿费是自理的。

Ｑ．参加已经兑换的再教育课程，会获得一定的学分吗？
Ａ：是否获得学分和结业证书等内容，以中华口腔医学会颁布的课程标准为依据。

Ｑ．已经兑换再教育课程，逾期未参加，可以抵扣下次课程吗？
Ａ：不可以，兑换当次课程后，若您未及时参加，将不能在下次课程中使用本次兑换。